Política de envío

Entrega local

The Protein Project ofrece entrega a domicilio únicamente en las zonas habilitadas de Bogotá, Medellín, Barranquilla y Montería. No realizamos envíos nacionales a otras ciudades ni envíos internacionales. La cobertura depende de la dirección exacta y del radio de entrega activo de cada sucursal; estar dentro de una de estas ciudades no garantiza por sí solo que la dirección tenga cobertura.

Introduce la dirección completa en el proceso de compra. Si es apta, el checkout mostrará la opción de entrega local, su costo y el total del pedido antes de pagar. El valor del domicilio depende de la zona o distancia configurada para esa dirección. Si no aparece una opción de entrega, no podemos recibir el pedido para esa dirección a través de la tienda.

Los horarios y las franjas disponibles se informan durante el proceso de compra o al coordinar el pedido. La entrega se realizará dentro del plazo aceptado por el cliente. Si surge una novedad que afecte ese plazo o la disponibilidad del producto, te informaremos por los datos de contacto del pedido para acordar una solución conforme a tus derechos como consumidor.

Proporciona una dirección y un teléfono de contacto correctos y procura que haya alguien disponible para recibir el pedido. Los helados se entregan congelados; al recibirlos, guárdalos inmediatamente en el congelador y sigue las indicaciones del envase. Si el pedido llega en condiciones inadecuadas, escríbenos a theproteinproject.co@gmail.com con tu número de pedido.